Canais de atendimento do TRE registraram mais de 205 mil demandas em 2022

Só o Disque-Eleitor atendeu mais de 191 mil ligações entre janeiro e dezembro

Em 2022, cidadãs e cidadãos mineiros fizeram questão de estar sempre bem informados sobre os serviços da Justiça Eleitoral e a realização das eleições gerais. Prova disso é que os canais de atendimento do TRE-MG (Disque-Eleitor, Fale Conosco e Ouvidoria) atenderam 205.119 demandas, por meio de telefone, WhatsApp e sistema on-line. Desse total, houve 191.587 ligações para o Disque-Eleitor. Os outros 13.532 chamados foram direcionados à Ouvidoria.

Disque-Eleitor

Nas ligações para o Disque-Eleitor de janeiro a dezembro de 2022, as informações mais procuradas foram quanto à situação eleitoral (21.008 – 10,96%), agendamento de atendimento presencial (19.178 – 10,01%) e regularização de títulos cancelados ou suspensos (18.920 – 9,88%).

O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Os telefones são 148 ou (31) 2116-3600.

Ouvidoria

Dos chamados atendidos pela Seção de Suporte à Ouvidoria, 5.704 foram direcionados ao sistema Fale Conosco. Os assuntos mais demandados foram estágio no Tribunal, mesários e regularização do título de eleitor.

Pelo telefone – (31) 3307-1580 –, foram 3.741 atendimentos. Pelo WhatsApp, 2.498. E pelo sistema on-line foram 1.593 demandas registradas.

Entre as demandas desse sistema, houve 615 solicitações, 585 reclamações, 216 denúncias, 52 solicitações relativas a Lei de Acesso à Informação, 47 sugestões, 43 elogios, 20 chamados para a Ouvidoria da Mulher, 13 solicitações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e duas sobre assédio e discriminação. A maior parte estava relacionada a local de votação, propaganda eleitoral, sistema eletrônico de votação e diferentes aspectos ligados ao voto.

Saiba mais sobre os canais de interação do TRE.

Redes sociais e site

As redes sociais utilizadas pelo TRE-MG, além de serem páginas de veiculação de notícias e informações sobre a Justiça Eleitoral, com destaque para Minas Gerais, também são canais de interação com a população, por meio de comentários e mensagens.

Houve crescimento em quase todos os perfis do Tribunal em 2022. Confira a comparação no número de seguidores entre 2021 e 2022. A data usada como referência para a medição é 31 de dezembro.

Já o site do TRE registrou um total de 11.389.349 usuários e 15.011.106 visualizações de páginas, quase 50% a mais que em 2021 (10.875.663 visualizações). As páginas mais acessadas foram:

– Título Net: 1.256.280

– Título e local de votação: 678.490

– Agendamento de atendimento nos cartórios: 539.576

Fonte: Amirt